حریم خصوصی
در الوبندر، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران و فروشندگان از اهمیت ویژهای برخوردار است. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران هنگام استفاده از سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با ما در اختیار الوبندر قرار میدهند، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کنیم.
استفاده از وبسایت الوبندر به منزله پذیرش شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. این سیاست ممکن است در صورت نیاز بهروزرسانی شود و نسخه جدید آن در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی از کاربران دریافت شود. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس و اطلاعات مربوط به محل تحویل سفارش
- اطلاعات موردنیاز برای ثبت و پیگیری سفارش
- اطلاعات مربوط به حساب کاربری
- اطلاعاتی که کاربر از طریق فرمهای تماس با ما ارسال میکند
اطلاعاتی که برای انجام سفارش یا ارائه خدمات ضروری باشد، تنها در حد نیاز دریافت و استفاده خواهد شد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهدافی مانند موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
- ارتباط با مشتری درباره سفارش
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش و ارسال
- پاسخگویی به درخواستها و پیامهای کاربران
- ارائه خدمات پشتیبانی
- بهبود عملکرد و امکانات وبسایت
- جلوگیری از سوءاستفاده، تخلف و فعالیتهای غیرمجاز
- بهبود تجربه خرید کاربران در الوبندر
الوبندر از اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از چارچوب خدمات سایت استفاده نخواهد کرد، مگر در مواردی که دریافت یا ارائه اطلاعات بر اساس قانون یا برای انجام خدمت موردنظر ضروری باشد.
۳. حفاظت از اطلاعات کاربران
الوبندر تلاش میکند با استفاده از روشهای مناسب فنی و مدیریتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در فضای اینترنت را نمیتوان کاملاً بدون خطر دانست. بنابراین الوبندر ضمن تلاش برای حفظ امنیت اطلاعات، کاربران نیز باید از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۴. اطلاعات حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند. در صورتی که کاربر متوجه استفاده غیرمجاز از حساب خود شود، لازم است در سریعترین زمان ممکن موضوع را از طریق راههای ارتباطی الوبندر اطلاع دهد.
کاربران همچنین باید هنگام ثبت اطلاعات در سایت، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کنند.
۵. اطلاعات مربوط به سفارش
برای پردازش و ارسال سفارش، ممکن است برخی اطلاعات ضروری مشتری در اختیار فروشنده یا شرکت حملونقل قرار گیرد. این اطلاعات صرفاً در حدی خواهد بود که برای انجام سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات مرتبط با آن مورد نیاز است.
فروشندگان نیز موظف هستند اطلاعات مشتریان را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً برای انجام سفارش و ارائه خدمات مربوط به آن استفاده کنند.
۶. پرداخت و اطلاعات بانکی
پرداختهای آنلاین از طریق بسترهای پرداخت معتبر انجام میشوند. اطلاعات مربوط به تراکنشها برای ثبت و پیگیری پرداخت مورد استفاده قرار میگیرد.
الوبندر تلاش میکند اطلاعات حساس پرداخت کاربران را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهد و فرآیند پرداخت از طریق درگاههای مربوطه انجام شود.
کاربران باید توجه داشته باشند که اطلاعاتی مانند رمز کارت بانکی و رمزهای امنیتی کارت نباید در اختیار الوبندر، فروشندگان یا افراد دیگر قرار گیرد.
۷. حریم خصوصی فروشندگان
فروشندگان الوبندر نیز از حق حفظ اطلاعات خود برخوردار هستند. اطلاعاتی که فروشندگان هنگام ایجاد فروشگاه و تکمیل فرآیند همکاری در اختیار الوبندر قرار میدهند، از جمله اطلاعات هویتی و اطلاعات مربوط به فعالیت تجاری، برای بررسی، احراز هویت، مدیریت فروشگاه و ارائه خدمات مرتبط با همکاری استفاده خواهد شد.
اطلاعات فروشندگان تنها در موارد ضروری و در چارچوب فعالیت الوبندر مورد استفاده قرار میگیرد.
۸. استفاده از کوکیها
وبسایت الوبندر ممکن است برای بهبود عملکرد سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره میشوند و میتوانند به سایت کمک کنند برخی تنظیمات و اطلاعات مربوط به بازدید کاربر را به خاطر بسپارد.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
۹. اطلاعات مربوط به استفاده از سایت
ممکن است برخی اطلاعات فنی و عمومی مربوط به استفاده از سایت، مانند نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، صفحات بازدیدشده و زمان ورود و خروج از سایت، بهصورت خودکار ثبت شود.
این اطلاعات برای بررسی عملکرد سایت، رفع مشکلات فنی، افزایش امنیت و بهبود خدمات الوبندر استفاده میشود.
۱۰. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
الوبندر اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا مقاصد تجاری نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
با این حال، در برخی موارد ممکن است برای ارائه خدمات ضروری، اطلاعات محدودی در اختیار اشخاص یا مجموعههایی قرار گیرد که در فرآیند ارائه خدمت نقش دارند؛ برای مثال:
- شرکتهای حملونقل و ارسال کالا
- ارائهدهندگان خدمات پرداخت
- ارائهدهندگان خدمات فنی و زیرساختی سایت
- مراجع قانونی در صورت وجود الزام قانونی
اطلاعاتی که در این موارد به اشتراک گذاشته میشود، تا حد امکان محدود به اطلاعات موردنیاز برای انجام همان خدمت خواهد بود.
۱۱. ارتباطات و پیامهای اطلاعرسانی
الوبندر ممکن است برای اطلاعرسانی درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تغییر وضعیت سفارش یا سایر موارد ضروری مرتبط با حساب کاربری، از طریق شماره تلفن یا ایمیل ثبتشده با کاربر ارتباط برقرار کند.
پیامهای ضروری مرتبط با خدمات و سفارشها ممکن است حتی در صورت عدم تمایل کاربر به دریافت پیامهای تبلیغاتی ارسال شوند.
۱۲. لینکهای موجود در سایت
ممکن است در برخی قسمتهای وبسایت الوبندر لینکهایی به وبسایتها یا خدمات دیگر وجود داشته باشد. ورود به این وبسایتها تابع قوانین و سیاستهای حریم خصوصی همان مجموعههاست.
الوبندر مسئولیتی در قبال نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات کاربران توسط وبسایتهای شخص ثالث ندارد و توصیه میشود کاربران پیش از استفاده از چنین خدماتی، سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
۱۳. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره اطلاعات شخصی خود یا نحوه استفاده از آن، از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت با الوبندر تماس بگیرند.
درخواستهای مربوط به اطلاعات حساب کاربری و حریم خصوصی پس از بررسی و احراز هویت کاربر، در چارچوب امکانات سایت و قوانین مربوطه بررسی خواهند شد.
۱۴. حفظ حریم خصوصی کودکان
خدمات الوبندر برای استفاده عمومی طراحی شده است و کاربران باید هنگام ایجاد حساب کاربری یا انجام خرید، شرایط و قوانین مربوط به استفاده از خدمات را رعایت کنند.
در صورتی که اطلاعاتی بدون اطلاع یا رضایت لازم از افراد کمسنوسال دریافت شده باشد، والدین یا سرپرستان قانونی میتوانند موضوع را از طریق راههای ارتباطی الوبندر اطلاع دهند تا بررسی لازم انجام شود.
۱۵. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا قوانین و مقررات، این سیاست حریم خصوصی بهروزرسانی شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید سیاست حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد. توصیه میشود کاربران برای اطلاع از آخرین شرایط، این صفحه را بهصورت دورهای بررسی کنند.
۱۶. تماس با الوبندر
اگر درباره حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات، حساب کاربری یا امنیت اطلاعات خود سؤال یا نگرانی دارید، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با الوبندر در ارتباط باشید.
ما تلاش میکنیم درخواستها و سؤالات مرتبط با حریم خصوصی را در سریعترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کنیم.